Preguntas frecuentes
1- ¿CÓMO CALCULO EL ENVÍO A MI DOMICILIO?
¡Tenemos envío GRATIS a todo Brasil! Esto significa que entregamos a todas las direcciones en Brasil (capital y el interior) ¡gratis para ti!
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección registrada en nuestra tienda en el momento de la finalización del pedido.
Tu pedido será enviado inmediatamente después de la Confirmación del Pago del pedido y después del Procesamiento Logístico del mismo.
2- ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO DEL PEDIDO?
El plazo de entrega del pedido es de 2 a 4 semanas, dependiendo de tu región. Puedes rastrear tu pedido utilizando el código de rastreo enviado por el equipo de atención al cliente (enviado en un plazo de hasta 8 días hábiles después de la fecha de procesamiento).
OBS. COVID-19: Si hay algún retraso en la entrega debido al Coronavirus, nuestro equipo de atención al cliente te informará al respecto. ¡Cabe recordar que ofrecemos el 100% de garantía en la entrega, por lo tanto, tu pedido está seguro y te pertenece completamente!
3- ¿CÓMO SE REALIZA LA COMPRA DEL PRODUCTO?
Todas las compras se realizan directamente a través de nuestro sitio web o mediante atención por WhatsApp - (62) 99684-8214! Las transacciones se realizan a través de Mercado Pago, que es la pasarela de pago segura tanto para la tienda como para los clientes. Al realizar un pedido, el sistema te enviará el número de tu pedido por correo electrónico.
Para la confirmación del pago, se necesitan hasta 2 días hábiles para que el sistema reconozca el valor acreditado. Una vez confirmado el pago, el sistema envía un correo electrónico confirmando tu pedido y, dentro de los 4 días hábiles, ¡envía tu código de rastreo! Al recibir tu código de rastreo, puedes seguir todas las actualizaciones de tu pedido hasta el momento en que llega a tu casa.
4 - ¿CUÁL ES SU CNPJ?
Nuestro CNPJ es 26.751.336/0001-80.
5- ¡YA COMPRÉ EN ALGUNOS SITIOS Y NO RECIBÍ! ¿PUEDO CONFIAR EN QUE RECIBIRÉ MI PRODUCTO?
Urban Conect trabaja con las plataformas de seguridad para comercio electrónico más grandes de Brasil. Así como en el sitio web, todas las transacciones de compra, venta y reembolso se realizan utilizando la plataforma integrada de Mercado Pago y AppMax, que es 100% segura tanto para la tienda como para el cliente.
Además, nuestro sitio web cuenta con la certificación SSL, donde todas las transacciones realizadas están encriptadas, garantizando la confidencialidad de toda la información del cliente. Haz clic en la imagen a continuación para verificar la seguridad de nuestro sitio web:
Contamos con un equipo de profesionales especializados en ventas en línea y atención directa al cliente. Esta experiencia nos lleva a valorar siempre la honestidad, el compromiso y el respeto por nuestros clientes. Tenemos un compromiso contigo de transparencia sobre toda y cualquier información presente en nuestro sitio web.