Dúvidas
1- COMO EU CALCULO O FRETE PARA A MINHA RESIDÊNCIA?
Estamos com frete GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil (capital e interior) gratuitamente para você!
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.
2- QUAL O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO DO PEDIDO?
O prazo de entrega do pedido gira em torno de 2 a 4 semanas dependendo da sua região. Você pode acompanhar o seu pedido utilizando o código de rastreio enviado pela equipe de atendimento (enviado em até 8 dias úteis após a data de processamento).
OBS. COVID-19: Caso tenha algum atraso na entrega por contato do Corona vírus, a nossa equipe de atendimento estará informando a respeito. Vale lembrar que nós damos 100% de garantia na entrega, portanto o seu pedido está seguro e pertence totalmente a você!
3- COMO É FEITA A COMPRA DO PRODUTO?
Todas as compras são realizadas diretamente pelo nosso site ou por atendimento via WhatsApp - (62) 99684-8214! As transações são feitas pelo Mercado Pago, que é o gateway de pagamento seguro tanto para a loja quanto para os clientes! Ao fazer um pedido, o sistema enviará o número do seu pedido por e-mail.
Para a confirmação do pagamento, é necessário até 2 dias úteis para que o sistema reconheça o valor creditado. Assim que o pagamento for confirmado, o sistema envia um e-mail confirmando o seu pedido e dentro de 4 dias úteis, envia seu código de rastreio! Ao receber o seu código de rastreio, você consegue acompanhar todas as atualizações do seu pedido até o momento que ele chega na sua casa!
4 - QUAL É O CNPJ DE VOCÊS?
Nosso CNPJ é 26.751.336/0001-80.
5- JÁ COMPREI EM ALGUNS SITES E NÃO RECEBI! POSSO CONFIAR QUE RECEBEREI MEU PRODUTO?
A Urban Conect trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil. Assim como no site todas as transações de compra, venda e estorno são feitas utilizando a plataforma integrada do Mercado Pago e AppMax, o qual é 100% seguro tanto para a loja quanto para o cliente.
Além disso, nosso site possui a certificação SSL, onde todas transações efetuadas são criptografadas, garantindo sigilo de todas informações do cliente. Clique na imagem abaixo para verificar a segurança do nosso site:
Contamos com um time de profissionais especializado em vendas online e atendimento direto ao cliente. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.